1.送り状の住所間違い・お届け先の変更時はご注意ください

ヤマト運輸では2023年6月1日から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、運賃がかかります。お届け先住所の記載間違いやお届け先の変更時はご注意ください。

詳しくは下記のリンクをご覧ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/assets/pdf/transferrequest.pdf

2.お届け日について

お届け希望日がある場合は、必ず希望日を選択ください。
お届け希望日の指定がない場合には、準備でき次第の発送となりますのでご了承ください。
※一部、お届け希望時間帯を指定できない地域がございます。
※お届け日などの変更は、ご注文から3日以内にご連絡をお願いいたします。
また、ご連絡のタイミングや商品によっては、ご要望にお応えできない場合がございます。

3.複数の配送先について

複数配送先にも対応しております。1回のご注文で複数の方にギフトを送る際は、ぜひご活用ください。
決済方法が「AmazonPay」「代引き」の場合は、複数の配送先が設定できませんのでご注意ください。
詳しい「複数配送先選択」の手順はこちら
さらに会員登録をしていただくと、よりスムーズにご購入いただけますのでぜひご登録くださいませ。

4.ギフト対応、熨斗の指定について

ギフト用の商品は、化粧箱でのお届けとなります。”包装紙”でのお包みはいたしておりません。
熨斗のご注文は無料で承っております。熨斗の項目にて「御歳暮」を選択ください。
名入れをご希望される場合は、備考欄にお名前、社名、連名等を備考欄にご記入ください。
備考欄に記入のない場合は、表書きのみの無名の熨斗とさせていただきます。
※メッセージカードも無料で承ります。

5.発送について

通常は3営業日以内の出荷に努めておりますが、繁忙期につきましては3営業日以上お時間をいただく場合がございます。
物流、配送の状況に大きく影響されますので、予めご理解の上ご注文ください。

6.各種決済方法について

・決済方法を銀行振込にされた場合、料金先払いとなります。
　弊社にてご入金の確認ができ次第商品を発送させていただきますので、お急ぎの場合はご注意ください。
・paypay決済につきましては、決済後に支払金額を変更することはできません。
　万が一ご注文内容の変更が必要な場合は当店までご連絡ください。
・ご自宅以外へお届けの商品を代金引換にてご購入される場合は、お手数ですがその旨を備考欄にご記載いただきますようお願いいたします。

7.冷蔵商品・冷凍商品の同梱について

冷蔵商品と冷凍商品を一緒にご購入いただいた場合は、商品を同梱し「冷凍」にて発送させていただきます。
この場合、冷蔵の商品も冷凍されますが、品質に問題はございませんのでご安心ください。